Klacht over Praxis: 3 buiten lampen met doffe …

Mijn Klacht:

ca 6 weken geleden bij Prasis in Zoetermeer geweest voor 1 buiten lamp met doffe glas er om heen die lek is omdat de lamp van binnen verroest is en het spiraal lampje het daardoor niet meer doet. Dus er komt als het regent condens of water in.
Achteraf blijkt dat er al vrij snel achter het doffe glas condens zat maar niet direct in de lamp gekeken omdat het spiraal lampje toen nog branden.
Met mijn verjaardag 2 jaar geleden heb ik die ontvangen en zijn buiten op de schutting geplaatst. De bon heb ik niet, ik heb het cadeau van iemand gekregen en het is wel in Zoetermeer gekocht.
Dit verhaal in Zoetermeer gemeld en de enige reactie was deze hebben we niet meer en u het de bon niet dus doen we niets.
Ik vond deze reactie van z’n grote organisatie wel kort door de bocht. Ik had uit coulance wel wat verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag, als die er nog zijn, een zelfde lamp met spiraal lampje willen hebben als die andere 2 die het nog steeds doen.
Als u een e-mail adres aan mij doorgeeft zal ik een foto van de lamp naar u toesturen en tevens de verroeste binnenkant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 21 mei 2014 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Velde,

Bedankt voor het melden van uw klacht.
U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Mochten wij nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Praxis beoordeeld.

v.d.Velden

Heeft op 29 mei 2014 om 13:10 geantwoord

Mevr. Verkaik van het hoofdkantoor heeft er alles aan gedaan om een zelfde lamp te bemachtigen. Deze gratis lamp is uit Duitsland gehaald. Dit verdiend een pluim. Dit is service. Bedankt voor de inzet om een klant tevreden te stellen.

Klacht: 3 buiten lampen met doffe glas er om heen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Praxis

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten