Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag meerdere producten gekocht op de site, deze waren op voorraad dus kon ze ophalen in meerdere vestigingen. In Tiel hadden ze er nog 2 dus daar besteld. Zondag werd ik gebeld dat de lamp er niet meer was, ze konden ook geen bestelling maken daarvoor moest ik de klantenservice contacten of naar een andere winkel die wel het product nog had. Toen maar Uden gebeld, daar zou de lamp volgens de site ook nog beschikbaar zijn, maar helaas ook daar werd ik niet verder geholpen. Het bedrag wat direct bij de bestelling betaald moest worden om te kunnen reserveren kan wel een paar dagen duren voor dat het bij u teruggestort is….als ik betaal staat het direct bij hun op de rekening, dat kan andersom ook, maar helaas kan dat bij de Praxis niet.
Dan de klantenservice, Maria heeft me via mail duidelijk gemaakt dat ze eigenlijk niets kan en wil. Bestellen met de korting van vorige week kan ook niet. Dus wat een lachertje die aanbieding en wat een slechte klantenservice, ze sturen je weer terug naar de winkel waarvan al duidelijk was da die niets kon doen.
Gewenste Oplossing:
Bestellen met dezelfde korting. product is leverbaar dus dat moet geen probleem zijn om die thuis bezorgd te krijgen lijkt me.
(10)
