Mijn Klacht:
Op 04-05-16 bestelden wij 4 tuinstoelen Sulfino met kussens en een tafel Marcos 180 cm. Uiteindelijk worden, door slordigheden door de bezorgdienst JKS, er pas op 12 mei 4 stoelen bezorgd, maar geen stoelkussens en geen tuintafel. Klantenservice gebeld, belooft van alles maar doet niks. 15-05-16 weer een klantenservice gebeld, horen we ook weer niets van. 20-05-16 weer klantenservice gebeld, men weet helemaal niets van het probleem?!? Er wordt een nieuw casenummer aangemaakt (160520-000-106) maar het is nu 23-05-15 en we hebben wederom niets gehoord. Het is werkelijk om moe van te worden, 19 dagen na onze bestelling en betaling hebben we nog steeds alleen maar 4 stoelen zonder kussens en geen tafel Marcos 180 cm. Ondertussen ook een klacht ingediend bij de consumentenbond (maar meer dan een algemeen en nietszeggend excuusje en de melding dat men iets gaat doen kregen wij niet, ook verder weer niets meer van gehoord).
Wat moet ik nog doen om iemand te bereiken en te zorgen dat ik 19 dagen na mijn bestelling en betaling alsnog mijn tafel en stoelkussens krijg (die notabene ook deze week weer in de folder staat met de melding ‘voor 15 uur besteld, morgen in huis).
Gewenste Oplossing:
Tevreden word ik niet meer, elke 2 of 3 dagen weer bellen en mailen, zeker al 7 keer de klantenservice aan de lijn gehad, telkens weet niemand waar ik het over heb, alsof alles netjes op 6 mei bezorgd is. Kost enorm veel tijd, energie en vooral irritatie.
Ik wil heel gewoon en niets anders dan dat ik alsnog en op korte termijn mijn bestelde en betaalde tuintafel en ontbrekende tuinkussens krijg.
(10)
