Mijn Klacht:
Ik heb op zondag 18 maart 13 tuinschermen en 12 tuinpalen besteld via de website van Praxis. Na heel veel gebeld te hebben met de klantenservice van Praxis kreeg ik eindelijk een leverdatum; vrijdag 6 april na 12:00.
Ik heb dus de hele dag vrij gevraagd om de bestelling in ontvangst te nemen, maar de bestelling is nooit geleverd! Ik heb op vrijdag 6 april meerdere malen contact gehad met de klantenservice en in het laatste telefoontje werd letterlijk gezegd; Ze zijn onderweg, de bestelling zit in de vrachtwagen, ze hebben waarschijnlijk vertraging, ze nemen vanzelf contact op als ze er bijna zijn.
Zaterdag 7 april was de leverancier dicht, dus toen kon ook niet geleverd worden. Maandag 9 april weer gebeld en toen bleek dat de tuinschermen niet eens op voorraad waren. Dus die bestelling heeft nooit in de vrachtwagen gezeten! Allemaal 1 grote leugen dus.
Ik heb een klachtenbrief geschreven naar Praxis zelf, maar die namen mij niet totaal niet serieus.
Gewenste Oplossing:
Door deze fouten van Praxis mis ik dus een hele dag salaris, want ik heb thuis gezeten voor niks. Daarnaast had ik een hovenier ingehuurd die de palen en schermen zou komen plaatsen op 7 april. Doordat ik de bestelling niet heb ontvangen kon die hovenier niks doen, maar hij heeft wel 150 euro in rekening gebracht. Ik ben tevreden wanneer ik tussen de 350-400 euro ontvang.
(10)
