Klacht: 0mwisselen Praxis account naar Praxis plus account

S.van Ravesteijn 27 op 21 februari 2023 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 21 februari 2023

Een klant van Praxis ondervindt problemen bij het omzetten van zijn bestaande Praxis account naar een Praxis Plus account, omdat het e-mailadres al in gebruik is. Na contact met de klantenservice wordt geadviseerd het huidige account op te zeggen, maar de klant ontvangt een e-mail waarin staat dat het verzoek binnen dertig dagen beantwoord zal worden. Hierdoor kan de klant niet profiteren van een aanbieding voor PVC, die alleen beschikbaar is via de Praxis Plus app.

Mijn Klacht:

De poging om een Praxis Plus account te openen lukt niet omdat je al een Praxis account hebt op dat email adres. Gebeld met klantenservice, advies Praxis account opzeggen, dan kun je een plus account openen, ik stuur direct een mailtje daar staat op hoe het moet. Fijn inderdaad direct het mailtje ontvangen e.e.a. ingevuld door gestuurd en uit geprint. Dan lees je dat het binnen dertig dagen wordt beantwoord. Super vandaag voor 85m2 pvc willen bestellen i.v.p. aanbieding , jammer allen geldig met Praxis Plus app. Daar sta je dan met je Praxis klantenkaart.
Toch maar gewacht met bestellen.

Gewenste Oplossing:

Dat je direct je Praxis klantenkaart kunt omwisselen voor een Praxis Plus app. Of de zelfde korting kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.van Ravesteijn 27
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM