Mijn Klacht:

Via de website van Prachtigkado.nl heb ik geprinte zonneschermen voor in de auto besteld. Het mooie was dat je twee verschillende prints kon laten drukken, echter kon je op de bestelpagina niet twee afbeeldingen toevoegen zonder dat je het product dus 2 keer bestel. Via hun online chatprogramma werd ik goed geholpen. Ik mocht mijn afbeeldingen achteraf, dus na bestelling, naar ze mailen en dan zou alles goed komen. Top denk je dan, dat is pas service! Ik had ook de optie aangevinkt dat ik eerst een proefdruk per mail wil ontvangen. So far, so good….totdat je dus helemaal geen proefdruk ontvang, maar direct een melding krijg dat je pakket op verzend status staat. En dat ook niet zoals beloofd, voor 16.00 uur besteld de volgende dag in huis. Dus een dag later kreeg ik het bericht dat mijn pakket verzonden is. Ik heb ze een mail gestuurd met de melding dat ik geen proefdruk ontvangen heb en wat nou als ik niet tevreden ben? Ze zouden me ook helpen om de afbeelding netjes erop te krijgen. Ik wacht nog steeds op een reactie….
Maar goed, de zonneschermen werden gisteren afgeleverd. En dat is al heel wat als ik nu alle klachten over Prachtigkado lees. Helaas zijn de afbeeldingen op beide schermen heel scheef afgedrukt. Dus helemaal niet geschikt om als cadeau aan iemand te geven. Ik heb meerdere malen de klantenservice van Prachtigkado geprobeerd te bellen. Er wordt nooit opgenomen. Zonde….ik heb nu via Yoursurprise gelijk een nieuwe set bedrukte zonneschermen besteld! Dat gaat gelukkig een stuk beter. Helaas heb ik nu dus 2 keer kosten moeten maken voor een leuk cadeau.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Het bestel proces is niet zoals aangeboden was en ik ben niet tevreden over het resultaat. Maar dan zou er eerst iemand van Prachtigkado de telefoon op moeten nemen of per mail reageren op mijn berichten.