Klacht: kussensloop niet geleverd

Aderks op 07 december 2013 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost.

Status Opgelost
Datum 7 december 2013

Een klant van PrachtigKado.nl heeft een kussensloop besteld en betaald, met de belofte van levering binnen 24 uur. Na 1,5 week zonder levering en meerdere mislukte pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, voelt de klant zich teleurgesteld en in de steek gelaten, vooral met het oog op de Sinterklaasperiode. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een kussensloop besteld en betaald met daarop een foto. Beloofd werd dat het binnen 24 uur geleverd zou worden. We zijn nu inmiddels 1,5 week verder en heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb ze na 4 dagen gebeld en kreeg als antwoord dat het een dag daarna in de bus zou liggen. Nou mooi niet dus. Ik probeer ze nu 2 dagen telefonisch te bereiken maar krijg niemand aan de lijn. Allemaal loze beloftes. Ik sta nu met lege handen met sinterklaas.

Gewenste Oplossing:

Geld terug + kosten voor een kussen wat ik speciaal gekocht heb en nu niets meer aan heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PrachtigKado.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PrachtigKado.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PrachtigKado.nl

Heeft op 07 januari 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost.

Bericht van PrachtigKado.nl

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het doorsturen van uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat u hier tegenaan bent gelopen, we zorgen uiteraard voor een passende oplossing, tevens bieden wij u een gratis product aan (t.w.v. 10 euro). Wij zorgen ervoor dat u een goed gevoel aan onze organisatie en haar producten overhoudt. Wij sturen u een extra e-mail toe. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd bereiken. Met vriendelijke groet, PrachtigKado Apeldoorn Tel: 055-3602927

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM