Klacht: Geen levering, wel betaald

Monique3008 op 02 mei 2016 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 mei 2016

Een klant heeft op 25 april vier badjassen besteld en betaald bij PrachtigKado.nl, met de belofte dat deze op 28 april geleverd zouden worden. Ondanks het ontvangen Track & Trace-nummer is het pakket nooit aangekomen, en pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon blijven zonder reactie. De klant voelt zich onzeker over de situatie en vraagt zich af of hij is opgelicht.

Mijn Klacht:

Op maandag 25 april jl. heb ik 4 badjassen (met opdruk) besteld en betaald. Deze zouden donderdag 28 april jl. worden afgeleverd. Wel Track & Trace nummer gekregen, maar pakketje is niet aangeleverd bij Post NL. Daarna mail gestuurd (geen reactie) en gebeld (wordt niet opgenomen). Gisteravond (1 mei jl. ) kreeg ik een mail met de vraag of mijn bestelling was afgeleverd. Ik vind het een zeer raar verhaal. Vanochtend wederom gebeld, maar krijg voicemail waarop geen bericht achtergelaten kan worden. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ben ik opgelicht?

Gewenste Oplossing:

Als de badjassen snel geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PrachtigKado.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PrachtigKado.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM