Mijn Klacht:

December 2017 hebben mijn dochter en ik contracten getekend en de helft aanbetaald voor nieuwe kozijnen. Deze zouden medio februarimaart geplaatst worden. Door leverings problemen van het glas en vakanties zou de plaatsing eindelijk half augustus 2018 plaatsvinden. na plaatsing bij mijn dochter, bleken de kunststof kozijnen, gedeeltelijk of volledig in de oude houten kozijnen geplaatst te zijn. Hier gingen we niet mee akkoord en PR-kozijnen beaamde dit en zei dat alles verkeerd ingemeten was. Er werden voor beide nieuwe kozijnen ingemeten en besteld, met de belofte dat dit 4 á 5 weken zou duren. Hierna regelmatig gebeld en gemaild, maar steeds mistte er er iets anders. Uiteindelijk in november te horen gekregen dat wij in de laatste week van december aan de beurt waren, maar mijn dochter tot het nieuwe jaar moest wachten, omdat zij al kozijnen had.Wij wenste de plaatsing niet tussen de feestdagen plaats te laten vinden omdat wij dan gasten uit het buitenland over hadden. Ook het feit dat mijn dochter maar tot het nieuwe jaar moest wachten vonden we onredelijk, want zij zit al vanaf augustus met kozijnen welke niet afgewerkt zijn,veel open naden waardoor het ontzettend tocht, overal purschuim en kapotte muren, dus in een bouwput. Hierna hebben wij niets meer van de firma PR-kozijnen gehoord, en zijn zij op geen enkel manier bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd, telefoon doet het niet, en de website is niet beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik mijn geld terug krijgen en niets meer met ze te maken willen hebben, het alternatief is dat de kozijnen, welke de laatste week van 2018 geplaatst zouden worden, ook daadwerkelijk geplaatst worden
Mijn dochter is pas tevreden als bij haar de nieuwe passende kozijnen geplaatst en afgewerkt worden, zodat zij verder kan met haar huis afmaken.