Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

Datum: [Huidige Datum]

Aan: PPRO Payment Services SA
[Bedrijfsadres]

CC: Klantenservice
[E-mailadres klantenservice]

Onderwerp: Verzoek om terugstorting van onterecht afgeschreven bedrag

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een onterechte afschrijving van mijn rekening gedaan door uw bedrijf, PPRO Payment Services SA. Onlangs werd er een bedrag van 50 euro onterecht afgeschreven van mijn rekening, dit gebeurde naar aanleiding van een fout van mijn zoon tijdens het internetbankieren.

Ik heb contact opgenomen met uw bedrijf via e-mail over dit probleem, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen. Deze gang van zaken is strijdig met de algemene normen voor klantenservice en niet in overeenstemming met de Artikel 6 van de Wet op het financieel toezicht, dat vereist dat financiële instellingen een adequaat beleid voeren dat is gericht op een integere uitoefening van het bedrijf.

Ik doe hierbij een formeel verzoek om dit onterecht afgeschreven bedrag van 50 euro onmiddellijk terug te storten. Onder artikel 7:628 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om te vragen om restitutie van een onterecht afgeschreven bedrag. Gezien de omstandigheden ben ik van mening dat dit wettelijk gezien de juiste en eerlijke handelswijze is.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige urgentie zult behandelen. Als ik geen reactie of bevredigende oplossing voor dit probleem ontvang, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact Details]