Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

Datum: [Huidige datum]

Aan: PPRO Payment Services SA
Klantenservice

Onderwerp: Vertraging in de terugbetaling: terugstortingsverzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een langdurend probleem waarvan ik hoop dat het snel kan worden opgelost. Zoals u weet, heb ik al meer dan zes maanden gewacht op een terugbetaling van Bergfreunde, die oorspronkelijk op 27 februari 2026 naar mijn rekening zou worden gestuurd. Verdere vertraging in deze zaak is onaanvaardbaar.

Per de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook bekend als GDPR) ben ik ervan overtuigd dat ik recht heb op de informatie over waarom dit bedrag nog niet is gecrediteerd. Ik heb alle benodigde informatie zoals het ARN-nummer en de Short ID.

Hierbij beroep ik mij op Artikel 6 van de Wet van 12 december 1990, betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC). Specifiek deel a van artikel 6 dat stelt dat zonder onwettige praktijken op de markt, een terugbetaling zou moeten worden verstrekt binnen een termijn die redelijk wordt geacht.

Omdat het bedrag nog niet op mijn rekening is ontvangen, verzoek ik u dringend deze kwestie op een serieus niveau te behandelen en het bedrag dat oorspronkelijk op 27 februari 2026 naar mijn rekening zou worden gestuurd, alsnog aan mij terug te storten op mijn rekening.

Ik vertrouw erop dat u dit als een dringende kwestie zult behandelen en ervoor zult zorgen dat de terugbetaling per ommegaande wordt verwerkt. Uw onverwijld aandacht voor deze zaak zou zeer op prijs worden gesteld.

Als er verdere acties nodig zijn van mijn kant, informeer me dan zo snel mogelijk.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]