Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

Onderwerp: Juridische Klacht en Beëindiging van Abonnement - PPRO Payment Services SA

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
Telefoon: [Telefoonnummer]
E-mail: [Email adres]

PPRO Payment Services SA
[Adres van de onderneming]
[Stad van de onderneming, Postcode]
E-mail: [E-mailadres van de klantenservice]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik u op de hoogte brengen van een ernstig probleem dat ik ervaar met mijn abonnement bij uw bedrijf, PPRO Payment Services S.A. / Adobe. Mijn problemen betreffen het disfunctionele beëindigingsproces en ongepaste kosten die blijven optreden nadat ik mijn abonnement had opgezegd.

Tijdens mijn proefperiode heb ik besloten mijn abonnement op te zeggen, maar tot mijn verbazing werd er nog steeds elke maand een bedrag van € 24,19 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb meermaals e-mails gestuurd om deze kwestie op te lossen, maar heb tot dusver geen adequate reactie of oplossing ontvangen.

Dit gedrag druist in tegen mijn rechten als consument, conform de Wet Bescherming Consument bij Overeenkomsten op Afstand (artikel 6:230x tot en met 6:230z BW). Deze wet geeft me het recht mijn overeenkomst op te zeggen zonder boetes of extra kosten.

Ik verzoek u mijn abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen en alle toekomstige betalingen te stoppen. Verder eis ik een bevestiging van de opzegging, dat mij zal worden toegestuurd per e-mail.

Daarnaast verwacht ik een terugbetaling van alle onterecht betaalde kosten sinds de datum van mijn eerste verzoek om mijn abonnement te beëindigen. Indien ik deze restitutie en bevestiging binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief niet heb ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen.

Vriendelijke groeten,

[Voornaam Achternaam]