Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail]

PPRO Payment Services SA
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Klantenservice E-mail: [Email]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klachten over ongewenste afschrijving en verzoek om teruggave

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een zorgwekkende kwestie waar ik mee te maken heb gehad, en waarvan PPRO Payment Services SA een essentiële rol heeft gespeeld. Ik heb gemerkt dat er onlangs een bedrag van 9,47 euro van mijn rekening is afgeschreven, kennelijk voor een bestelling bij Amazon, waar ik al jaren geen enkele aankoop meer heb gedaan. Ik heb deze afschrijving meerdere keren teruggedraaid, maar helaas is er weer een afschrijving van PPRO Payment Services gedaan.

Volgens de Consumentenwet heb ik als consument het recht om ongegronde afschrijvingen onmiddellijk en onvoorwaardelijk terug te vorderen. Uw herhaalde, niet-geautoriseerde afschrijvingen hebben niet alleen tussen mij en mijn bank een verstoring veroorzaakt, maar ook mijn vertrouwen en respect in uw diensten geschaad. Ik beschouw deze acties als een regelrechte inbraak op mijn consumentenrechten en ik verzoek daarom dat u de onterecht geïnde gelden onmiddellijk en zonder verdere vertraging terugstort.

Daarnaast verzoek ik u oprechte excuses aan te bieden voor de overlast die uw ongeautoriseerde handelingen hebben veroorzaakt en adequate maatregelen te nemen om de herhaling van dergelijke acties in de toekomst te voorkomen.

Ik verwacht uiterlijk binnen 14 dagen een reactie op deze brief te ontvangen, evenals de terugstorting van het onterecht opgenomen bedrag. Indien ik geen reactie of terugbetaling ontvang, behoud ik mij het recht voor een juridische procedure te starten om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik hoop oprecht dat het niet zover komt en dat u deze zaak met de nodige urgentie en professionaliteit afhandelt.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]