Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email adres]
[Telefoonnummer]

PPRO Payment Services SA
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over niet-teruggeboekt bedrag

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wenst ik een formele klacht in te dienen over een transactie die via PPRO Payment Services SA op [Datum van transactie] heeft plaatsgevonden. Ik heb een bedrag van € 892,98 betaald voor een ticket bij British Airways. Tot mijn grootste spijt en ongemak heb ik ontdekt dat dit bedrag nooit bij British Airways aangekomen is. Bovendien heeft u mijn geld ook niet terug geboekt.

Ik heb tevergeefs uw bedrijf vele malen proberen te bereiken over deze kwestie en heb geen acceptabele oplossing of verklaring ontvangen. Dit gebrek aan communicatie heeft mijn zorgen en frustratie alleen maar versterkt.

Op basis van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), mag ik erop vertrouwen dat alle transacties correct worden verwerkt en dat, indien dit niet mogelijk is, zij tijdig en op gepaste wijze worden gecorrigeerd.

In het licht van deze feiten verzoek ik u dringend om mijn volledige betaling van € 892,98 zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn bankrekening. Ik behoud mij het recht voor om een juridische procedure te starten en eventuele verloren rente en kosten die gepaard gaan met deze zaak op uw onderneming te verhalen, mocht ik niet binnen 14 dagen na de datum van deze brief een bevredigende reactie van u ontvangen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige prioriteit en ernst zult behandelen.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Je naam en handtekening]