Terug

Klacht: Vlucht en Hotel geboekt, geen reservering bekend bij het hotel

xxChrisje op 30 september 2019 over PPRO Financial in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PPRO Financial
Categorie Financieel Algemeen
Status Open
Datum 30 september 2019

Een consument heeft op 26 september een vlucht en hotel naar Turkije geboekt via PPRO Financial, maar ontving geen bevestiging van de reservering. Na contact met het hotel en Sofort bleek dat het geld op een Duitse rekening staat, en de consument heeft geprobeerd PPRO te bereiken voor een terugbetaling van €1367,55, maar ontvangt hier geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26-09 een vlucht en hotel geboekt naar Turkije, betaalde via Sofort, de Duitse IDeal. Ging inderdaad via PPRO naar een Duits bankrekeningnummer. Omdat ik geen bevestigingen binnen kreeg hebben we naar het hotel en sofort gebeld en vandaag werd duidelijk dat het geld op die Duitse rekening staat. Contact opgenomen met PPRO voor een refund. Maar ik krijg geen antwoord terug. Hoe kan ik mijn €1367,55 terug krijgen?

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug op mijn rekening heb. Ik kan geen nieuwe reservering maken, want het hotel zit inmiddels vol op onze data. En wij zouden daar speciaal voor iemand naar toe gaan om zijn verjaardag mee te vieren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PPRO Financial

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PPRO Financial nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xxChrisje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over PPRO Financial

Alle klachten over PPRO Financial →

Vergelijkbare klachten in Financieel Algemeen

Alle klachten in Financieel Algemeen →
Meld uw Klacht over PPRO Financial
Zo werkt het