Mijn Klacht:
Op 18 juli heb ik een bestelling gedaan via de webwinkel ASOS. Deze bestelling is toen helaas niet verwerkt omdat mijn iDeal betaling afgewezen was. Het geld voor de bestelling is wel van mijn rekening afgegaan toen.
Ik heb contact opgenomen met ASOS wanneer ik mijn geld terug kon verwachten. Zij gaven aan dat ik dat op of voor 1 augustus terug kon verwachten. Dit heb ik nog steeds niet terug gekregen.
Het bedrijf dat iDeal betalingen verwerkt is PPRO Financial. Ik heb een contactformulier ingevuld met dit verhaal maar nog niks van hen gehoord.
Mijn geld is hoogstwaarschijnlijk nog steeds bij PPRO Financial en ik wil het graag teruggestort hebben op mijn rekening.
Ik heb ook al contact gehad met mijn bank maar zij konden ook niks betekenen omdat het geld al van mijn rekening is en dan kunnen zij het niet meer beheren.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van mijn afgewezen bestelling terug op mijn rekening gestort heb.
