9 jaren geleden - Beste Fadouamadia, De ophef omtrent deze factuur begrijp ik niet. U heeft een schriftelijke opzegging binnen de door ons gestelde termijn verzonden, wat inhoudt dat het pakket netjes geannuleerd is. De telefoontjes met een onvriendelijke en ietwat dreigende insteek vanuit uw kant, begrijp ik dan ook niet, evenals de negatieve verhalen die u over Power Internet op het internet verspreidt. De bevestiging van de annulering kunt in uw mailbox terugvinden. Met vriendelijke groet, Power Internet B.V. Kyona Hoogeboom Medewerker Aftersales

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Power Internet in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Power Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Geachte Fadouamadia De factuur is gecrediteerd en de bevestiging hiervan heeft u reeds ontvangen. Wij hebben u meerdere malen telefonisch te woord gestaan. Helaas was er vanuit uw kant geen normale, professionele communicatie mogelijk en na meerdere beledigingen vanuit u, heeft mijn collega inderdaad éénmaal de verbinding verbroken. Wij zijn altijd netjes, behulpzaam en klantvriendelijk naar u geweest en verwachten dan ook dezelfde behandeling vanuit u. Tevens was niet u, maar een bekende van u klant bij Power Internet. Wij vinden het vrij frappant dat u de klacht indient, terwijl wij met u geen zaken doen. Met vriendelijke groet, Power Internet B.V. Kyona Hoogeboom Medewerker Aftersales

8 jaren geleden - Geachte Fadouamadia Wij hebben de factuur reeds gecrediteerd en de bevestiging hiervan heeft u ook ontvangen. Wij hebben u meerdere malen telefonisch te woord gestaan. Echter was er geen normale en professionele communicatie mogelijk. Mijn collega heeft inderdaad één maal, na meerdere beledigingen en bedreigingen vanuit uw kant, de verbinding verbroken. Wij hebben altijd getracht op een normale, nette en klantvriendelijke manier met u te communiceren, maar helaas is dit andersom niet mogelijk gebleken. Daarnaast vinden wij het vrij frappant dat u de klacht indient, daar wij geen zaken met u doen, maar een bekende van u. Met vriendelijke groet, Power Internet B.V. Kyona Hoogeboom Medewerker Aftersales

8 jaren geleden - Geachte Fadouamadia Klaarblijkelijk hebben wij een heel andere voorstelling van zaken. Als u echt denkt dat wij zover zouden gaan om het antwoordapparaat erop te zetten en dus onbereikbaar te zijn voor al onze klanten, alleen maar om u dwars te zitten, zegt dat meer over u als over ons. Wij hebben de door u gevraagde oplossing verzorgt, wij hebben het pakket immers voor u gecrediteerd en dit naar u bevestigd, maar helaas bent u nog niet tevreden. Wij gaan verder niet in op uw verwijten. Wij zien dit als moddergooien en hier doen wij niet aan mee. Met vriendelijke groet, Power Internet B.V. Kyona Hoogeboom Medewerker Aftersales