2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Power Internet over deze klacht.

2 jaren geleden - Geachte heer Zabarac, Ik vind het heel vervelend om de klacht te lezen die u geschreven heeft, ik zie een goed onderbouwde klacht als bedrijf zeker als leerpunt maar in uw geval kunnen wij ons totaal niet vinden in uw schrijven. Ik wil u dan ook onze bevindingen meegeven om een helder beeld te scheppen over het verloop van de door u benoemde zaken. U bent in 2019 klant bij ons geworden en in dit jaar heeft u ook verschillende producten bij ons ingekocht die u netjes heeft betaald en wij ook gewoon naar behoren hebben opgeleverd. U heeft bij ons destijds zowel een lokale website van 1 pagina als ook een volledige website ingekocht. De website van 1 pagina is te vinden op de domeinnaam www.vloerverwarming-ede.nl en uw volledige website is te vinden op de domeinnaam www.vloerverwarmingtotaalbv.nl Hier bent u ongetwijfeld van op de hoogte gezien u voor beide websites een onderhoudscontract heeft en hier ook regelmatig wijzigingen voor toe stuurt. Uw zin in de klacht terwijl een site niet eens gebouwd is ik heb ze een aanbetaling van mijn vorige website gedaan maar heelemaal niks mee gedaan is klopt dus helemaal niet. In november 2022 heeft u contact met ons opgenomen omdat u met uw werkzaamheden een andere kant op wilde gaan en hier graag een uitgebreide website gebouwd voor wilt hebben incl. alles andere zaken die daar bij komen kijken (logo,onderhoud,promotie,etc.) wij hebben toen een gesprek voor u ingepland met 2 van onze medewerkers. Vanwege drukte aan uw kant heeft dit gesprek via de facetime plaatsgevonden en daar is alles in besproken, mijn collega heeft u daarna nog een volledige offerte gestuurd via de mail. Op 5 december 2022 heeft u ons laten weten dat de offerte akkoord is en u ons al uw besproken wensen wilt laten realiseren, u heeft toen via een telefonische bandopname uw officiële akkoord gegeven in deze bandopname hebben wij u toestemming gevraagd in dit gesprek op te nemen en daar bent u akkoord mee gegaan, ook heeft u akkoord gegeven op alle besproken zaken. U heeft aangegeven omdat u het financieel niet zo breed had dit in 3 maandelijkse termijnen te willen betalen, hier zijn wij akkoord mee gegaan en ook dit hebben wij u op 5 december 2022 netjes toegemaild. Na verschillende herinneringen, telefonische contactmomenten, en het aanbieden van oplossingen bleef de betaling volledig uit en hebben wij uw dossier tot onze spijt uit handen moeten geven aan ons incasso bureau. Als reactie daarop heeft u deze klacht geschreven en bij telefonisch contact kregen wij dreigementen om de oren dat BNN Vara wel even bij ons langs zou komen. Met vriendelijke groet, Power internet