Mijn Klacht:
Ik verwachte een pakket uit buitenland voor mijn verjaardag. Alleen pakket is nooit bezorgd. Via track en trace tot aan eergisteren gaven ze aan dat pakket onderweg is. En gisteren melding gekregen dat pakket onderweg is naar zender. Ik heb nooit postbode aan de deur gehad of een melding van niet thuis formulier. Ik heb vandaag contact opgenomen met postkantoor klanten service die was helemaal niet behulpzaam en kon ook geen leidinggevende spreken voor oplossing. En ik werd letterlijk opgehangen tereijl ik om andere opties vroeg. Dus nog maals gebeld kreeg ik andere collega aan de telefoon. Die gaf aan dat pakket nog bij postkantoor ligt in de buurt. Ik heb daarmee contact opgenomen en die gaf aan dat mijn pakket al weg is . Dus mijn pakket gaat helemaal terug naar US. Dit is niet eerste keer. Schandalig
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket naar US terug verzenden cancellen en geen extra kosten maken en excuses brief voor het ongemak en voor meerdere pakketten die ik al kwijt ben door post.nl en nakijken wat personeel doet.
(10)
