Klacht: Tas retour gestuurt na 30 dagen nog mijn geld niet terug 139.95

Nat jer op 27 juni 2012 over Postkantoor.nl in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 27 juni 2012

Een klant heeft een tas retour gestuurd naar Postkantoor.nl, maar na 30 dagen heeft hij nog steeds zijn geld van 139,95 euro niet terugontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt hij geen duidelijke antwoorden en wordt hij doorverwezen naar de afzender, waarvan hij geen contactgegevens heeft. De klant is gefrustreerd en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ikheb de tas terug gestuurt naar postbus 501. 2800am in Gouda deze is daar aan gekomen op do 31 mei heb meerdere keren met klanten service gebeld en gemaild maar word van het kastje naar de muur gestuurt ze zeggen dood leuk moet je maar met de afzender regelen ik zou niet weten hoe heb hier van geen mail adres of tel nr van als ik iets op de site van post .nl bestel moeten ze toch weten hoe de zaken er voor staan . Ik ben het spuugzat hoop hier een reactie op te ontvangen een waar ik wat aan heb

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld terug gestort word

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM