Mijn Klacht:

hallo een tijd geleden heb ik particulier iets gekocht in nederland en dit laten versturen via post.nl
Deze zending was aangetekend.
De dag van de levering was er niemand thuis en is het paket geleverd en er is voor getekend
De verzender heeft contact opgenomen met post nl daar beweren ze dat er getekend is met de naam MARK
Nu een paar dagen later is de courier terug langs geweest beweert dat hij het heeft afgezet en getekend heeft in mijn naam.
Ik heb aan hem gemeld dat er niets lag toen wij thuis kwamen hij is toen boos vertrokken met de melding dat hij niets meer zou leveren.
Paar dagen later stond er een collega van hem voor de deur.
Deze had een papier bij waarop ik moest schrijven dat ik deze zending niet ontvangen heb en moest het onderteken zodat de schade vergoed kon worden.
Nu een aantal weken later is het onderzoek bij post NL plots afgerond maar er is geen oplossing uit de bus gekomen. Toen ik melde dat ik niet akkoord ging met de uitspraak en verdere stappen ging ondernemen zijn de verhalen van de koerier ondertussen al veranderd. beweert dat hij 2 keer aan mijn deur is geweest en dat ik 2 maal heb geweigerd om te tekenen( zeer raar dat ik weiger te tekenen voor een pakje dat ik bestel en ten tweede waar is dat pakje dan naartoe?)toen ik vroeg naar het document dat ik zogezegd had getekend van ontvangst konden ze dat niet geven want toevallig was de scanner van de elektronische handtekeningen defect.Ik heb al contact opgenomen met verzender,maar daar krijg ik ook niet veel hulp van.Mijn vraag is: waar is mijn pakje naartoe.Mails van de afzender en verslag van post.nl heb ik nog mijn bezit.Hopelijk kunnen jullie mij helpen. P.S het pakje had een waarde van €270 en post.nl heeft nooit met mij contact opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een deftige oplossing is voor mijn probleem en ik ook gehoord word in mijn verhaal en niet alleen de koerier