Terug

Klacht: Bestelling kan niet geleverd worden op postbusadres

ivtd01 op 15 oktober 2012 over PosterXXL in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PosterXXL
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 15 oktober 2012

Een klant heeft eind augustus een canvas afdruk besteld bij PosterXXL, met de verwachting dat deze binnen 7 dagen geleverd zou worden. Na een vertraging van 8 dagen en een verzending vanuit Duitsland op 6 september, bleek de bestelling nooit te zijn aangekomen op het postbusadres, terwijl PosterXXL aangeeft niet aan postbusadressen te leveren, wat niet op hun website vermeld staat.

Mijn Klacht:

Eind augustus had ik bij PosterXXL een canvas afdruk van een foto besteld. De levering zou na maximaal 7 dagen verzonden worden. Na 8 dagen heb ik maar een email geschreven omdat de bestelling nog steeds niet gedrukt was. Op 6 september ging dan mijn bestelling vanuit Duitsland op weg naar mijn postbusadres in Nederland. De levering zou met het duitse bedrijf DPD gebeuren. Volgens de website is mijn bestelling ook 12 dagen in Nederland geweest. Het is echter nooit aangekomen.
Navraag bij PosterXXL levert als kort antwoord op, dat ze niet aan een postbusadres leveren. Dat staat echter nergens op de website.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld graag terug omdat de bestelling als cadeautje gedacht was en dat feest allang voorbij is!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over PosterXXL

Alle klachten over PosterXXL →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over PosterXXL
Zo werkt het