Klachtenbrief voor Postcode Loterij

Onderwerp: Verzoek om de toegezegde prijzen van de Postcode Loterij te ontvangen

[JOUW NAAM]
[JOUW ADRES]
[JOUW STAD EN POSTCODE]
[JOUW EMAIL ADRES]

Postcode Loterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam
[email protected]

[DAG/MONTH/JAAR]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten en te klagen over de service die ik van uw bedrijf heb ontvangen. Volgens mijn records heb ik onlangs twee tickets gewonnen in de Postcode Loterij maar heb ik deze prijs nog niet mogen ontvangen.

Gaarne wil ik naar de site verwezen worden waar ik mijn tickets kan bestellen. Als klant van uw organisatie verwachtte ik een meer accurate en tijdige uitvoering van de beloofde diensten. Ook stel ik het op prijs als u mij meer correcte informatie geven over het proces van het bestellen van de tickets.

Ik wil u ervan bewust maken dat als consument, volgens de Consumentenwet van 2002, ik recht heb op eerlijke en redelijke behandeling en een verwachting dat de overeengekomen diensten worden uitgevoerd zoals beschreven. Daarbij behoort naar mijn overtuiging ook het tijdig eerbiedigen van gewonnen prijzen.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn zaak met spoed te behandelen en de nodige actie te ondernemen om mijn prijzen zo snel mogelijk te verzenden. Houd er rekening mee dat onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en onder de relevante Europese wetgeving, in het geval van niet naleving, ik het recht heb om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen.

Graag ontvang ik een antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, waarin u uitlegt hoe u dit probleem naar tevredenheid oplost. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[JOUW NAAM]