Klachtenbrief voor Postcode Loterij

[Your Name]
[Your Adress]
[City, Postal code]
[Email addres]

Postcode Loterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam
Klantenservicedepartement
[email protected]

[Current Date]

Onderwerp: Klacht betreffende niet erkende Rituals shoptegoed bon

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring die ik heb gehad met uw diensten. Ik verworven onlangs een Rituals shoptegoed bon ter waarde van €20 via uw instelling. Helaas, bij het proberen te verzilveren van de bon, werd het kaartnummer en de pincode ervan niet herkend. Dit heeft geresulteerd in mij niet in staat zijn om de bon te gebruiken.

Dit is duidelijk in strijd met de Nederlandse Wet op de consumentenbescherming zoals uiteengezet in artikel 6:230m, lid 1, sub c, van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik als consument het recht heb op informatie over hoe ik goederen of diensten die ik heb gekocht kan verzilveren. In dit geval, gezien het feit dat mij een Rituals shoptegoed bon is gegeven, zou ik verwachten dat ik in staat zou moeten zijn om deze goed te gebruiken.

Om dit probleem op te lossen, verzoek ik om een geldige code te verstrekken die ik wel kan verzilveren bij Rituals. Gezien de duidelijke inbreuk op mijn consumentenrechten, verzoek ik u vriendelijk om deze kwestie snel te behandelen, aangezien de Wet op de consumentenbescherming stelt dat dergelijke zaken binnen een redelijke termijn moeten worden opgelost.

Ik verwacht uw respons binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, op grond van artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]