Klachtenbrief voor Postcode Loterij

Bedrijf: Postcode Loterij
Klantenservice E-mail: [Email Addres]
Adres: [Company Address]

[Current Date]

Onderwerp: Klacht over de functionaliteit van de Schoptegoed Kaart

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de werking van de Schoptegoed Kaart die mij door uw organisatie, Postcode Loterij, is aangeboden.

Ondanks dat de kaart naar verluidt is geactiveerd, blijkt deze niet te werken wanneer ik deze probeer te gebruiken. Dit vormt voor mij een aanzienlijk ongemak en druist in tegen mijn rechten als consument volgens de Wet Betreffende de Marktpraktijken en Consumentenbescherming (WMPC).

Op grond van deze wetten dient u als leverancier te zorgen dat de diensten die u aanbiedt of producten die u verkoopt van bevredigende kwaliteit zijn, zoals redelijkerwijs kan worden verwacht van dergelijke goederen of diensten. Het feit dat de Schoptegoed Kaart niet functioneert zoals verwacht, vormt een schending van mijn rechten onder Artikel 1649 quater §2 van het Burgerlijk Wetboek, en vormt een inbreuk op de verplichtingen die op u rusten krachtens Artikel VI. 1, §1, 2° WER betreffende de levering van conforme goederen en diensten.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om gepaste actie te ondernemen om deze situatie te corrigeren en te voldoen aan uw wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer het herstellen van de functionaliteit van de kaart, het vervangen van de defecte kaart door een goed werkende kaart of het bieden van een passende compensatie.

Ik zie uw antwoord en de bevestiging van de ondernomen actie(s) binnen veertien werkdagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Ik dank u alvast voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]