Klachtenbrief voor Postcode Loterij

**Onderwerp:** Klacht over het uitverkocht zijn van de 3-gangen diner bon

**Datum:** [Huidige Datum]

**Naar:** Klantenservice Postcode Loterij

**Adres:** [Postcode Loterij Adres]

**Van:** [Uw Naam en Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een vervelende situatie die onlangs heeft plaatsgevonden. Ik heb gewonnen en wilde gebruik maken van de 3-gangen diner bon ter waarde van €17.50 per persoon die door uw bedrijf was uitgegeven, maar tot mijn teleurstelling begreep ik dat deze al uitverkocht was.

De vraag rijst hoe dit mogelijk is aangezien de actie loopt tot 1-1-2025? Volgens mijn begrip zou, zolang de actieperiode niet is verstreken, de bon nog moeten kunnen worden ingewisseld.

Ik wil graag mijn juridische rechten als consument onderstrepen, zoals uiteengezet in de Wet Bescherming Consumentenkoop (Artikelen 7:18 en 7:21 BW). Deze artikelen stellen dat als de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper het recht heeft om de zaak te houden en de prijsvermindering te vorderen of de overeenkomst te ontbinden.

In dit geval stemt de bon die door u is afgeleverd niet overeen met de geadverteerde aanbieding, daar deze, ondanks dat de actie nog geldig is, niet kan worden ingewisseld.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie op te lossen en mijn bon te activeren, zodat ik gebruik kan maken van het beloofde 3-gangen diner. Ik zie graag een afdoende oplossing binnen redelijke termijn.

Ik hoop op een spoedige reactie en een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]