Klachtenbrief voor Postcode Loterij

Onderwerp: Klacht: Onbruikbare Postcode Loterij Activering en Ontbreken van de beloofde Bestelling bij Rituals

[Current Date]

Postcode Loterij
Klantenservice
Postadres: Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief omdat ik onlangs een probleem ondervond met mijn Postcode Loterij activering. Ik heb verscheidene keren geprobeerd deze te activeren, maar zonder enig succes. Het is nu helaas zo dat de actie is verlopen, wat ik enorm betreur.

Bovendien, in vertrouwen op de voordelen die de Postcode Loterij biedt, maakte ik een bestelling bij Rituals, maar tot mijn teleurstelling heb ik geen informatie of ontvangstbevestiging ontvangen over deze bestelling.

Ik zou graag willen verwijzen naar artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek onder het Nederlandse consumentenrecht. Volgens dit artikel heeft een consument recht op informatie over het product of de dienst die hij koopt. Verder heb ik ook recht op een koopovereenkomst zonder misleiding en een correcte levering van het product of dienst.

Als ik van tevoren had geweten dat de activering van de Postcode Loterij niet succesvol zou zijn, en dat ik geen informatie of bevestiging van mijn aankoop bij Rituals zou ontvangen, had ik mij misschien anders georiënteerd op de markt en mogelijke alternatieve diensten overwogen.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te behandelen en een passende oplossing aan te bieden. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u.

Hartelijk dank voor uw aandacht voor dit probleem en ik kijk ernaar uit om van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]