Klachtenbrief voor Postcode Loterij

Onderwerp: Klacht met betrekking tot niet ontvangen cadeaukaart

[Naam Ontvanger],
[Bedrijfsnaam: Postcode Loterij]
[Volledige adres]
Klantenservice e-mail: [email protected]

[Plaats en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Mijn naam is [uw naam], en ik ben al lange tijd een trouwe klant bij de Postcode Loterij. Ik neem even de tijd om deze klacht te formuleren omtrent een probleem dat ik tegenkwam bij de dienstverlening van uw organisatie.

Mijn klacht betreft het feit dat ik dit jaar helaas geen cadeaukaart heb ontvangen om producten bij Albert Heijn te kopen. Volgens mijn begrip en mijn overtuiging hadden alle deelnemers recht op deze cadeaukaart als onderdeel van hun deelname aan de Postcode Loterij.

Ik wil u er graag op wijzen dat uw organisatie in strijd handelt met Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek door niet de geplande en beloofde prestaties te leveren. Door het niet leveren van de cadeaukaart, is er sprake van een overtreding van mijn consumentenrechten.

Ik verzoek u vriendelijk om alsnog mij voorzien van de genoemde cadeaukaart of iets ter waarde van 12,50 Euro, als compensatie voor het niet leveren van de voornoemde kaart. Uw prompte antwoord en actie om dit probleem op te lossen zou zeer gewaardeerd worden.

Ik ben ervan overtuigd dat dit een ongelukkige vergissing is geweest en ik geloof er sterk in dat uw organisatie de juiste stappen zal nemen om dit probleem te herstellen.

Ik kijk uit naar uw vlot en adequaat antwoord.

Alvast bedankt voor uw aandacht en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]