Klachtenbrief voor Postcode Loterij

[DATUM]

Postcode Loterij
Customer Service Department
[ADRES]

Betreft: Klacht over niet-functionerende cadeaukaart

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over de cadeaukaart die ik van u heb ontvangen, die tot mijn spijt niet lijkt te werken op dit moment. Begrijpelijkerwijs heeft dit voor grote verontrusting bij mij gezorgd, aangezien ik nu niet in staat ben om gebruik te maken van het prijs die ik moet kunnen genieten.

Naar mijn kennis is een cadeaukaart volgens de Nederlandse wet beschouwd als een overeenkomst waarbij de consument een bepaalde dienst of product kan ontvangen in ruil voor het bedrag dat op de kaart staat. In dit geval vormt mijn onmogelijkheid om gebruik te maken van de cadeaukaart een inbreuk op deze overeenkomst.

Op grond van het Burgerlijk Wetboek, Artikel 6:236, sectie j, is het onrechtmatig om een overeenkomst waarbij de consument geld moet betalen of een ander nadeel ondervindt als de dienst, in dit geval mijn cadeaukaart, niet wordt uitgevoerd.

Bovendien zorgt de recente verkoop van Blokker en de onzekerheid over hoe dit verder gaat, voor verdere verwarring en ongemak. Ik verzoek daarom duidelijkheid over de exacte voorwaarden en toekomstige geldigheid van mijn cadeaukaart, zodat ik volledig kan genieten van mijn recht als consument.

Tevens verzoek ik u een alternatieve giftcard die wel werkt ter beschikking te stellen om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen. Ik vertrouw erop dat mijn klacht de nodige aandacht zal krijgen en dat er spoedig actie ondernomen zal worden.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[NAAM]

[ADRES]
[POSTCODE, WOONPLAATS]
[TELEFOONNUMMER]
[E-MAILADRES]