Klachtenbrief voor Postcode Loterij

Onderwerp: Klacht Betreffende Niet Ontvangen Prijzen van Postcode Loterij Chocolade

Datum: [huidige datum]

Bedrijfsnaam: Postcode Loterij
Bedrijfsadres: [Bedrijfsadres]
Klantenservice E-mail: [E-mail van de klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, J Lempers, schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een aanhoudend probleem. Dit betreft de prijzen van de Postcode Loterij Chocolade die mij toegezegd zijn maar nog steeds niet ontvangen heb.

Op twee afzonderlijke gebeurtenissen heb ik de Postcode Loterij Chocolade code ingevuld en daaropvolgend twee brieven ontvangen waarin werd bevestigd dat ik een prijs had gewonnen. Helaas heb ik nooit de beloofde chocolade ontvangen.

Recentelijk ontving ik een derde brief met een nieuwe ingevulde code en ben nu in afwachting of ik deze keer wel mijn prijs zal ontvangen. Bovendien heb ik ook een herinneringsbrief ontvangen over een niet geclaimde prijs waardoor het totale aantal gemiste chocolade uitkeringen op vier komt.

Volgens de Wet op de consumentenbescherming ben ik als consument beschermd tegen dergelijke oneerlijke handelspraktijken. Ik doe een beroep op artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek, dat bedrijven verplicht om consumenten niet te misleiden met valse of misleidende informatie.

Ik verzoek u met klem om dit probleem te onderzoeken en de vier gemiste chocolade uitkeringen alsnog aan mij te verstrekken, aangezien deze mij rechtmatig toebehoren volgens uw eigen correspondentie en claims.

In afwachting van uw snelle en positieve reactie, verblijf ik.

Met beleefde groeten,

J Lempers

cc:
Juridische Dienst Consumentenautoriteit
Juridische dienst Consumentenbond
(Eigen juridisch advies indien van toepassing)