Klacht: Raam dat niet dicht kan is geen noodreparatie nu

Miegan15. op 13 december 2020 over Portaal in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Portaal
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 13 december 2020

Een inwoner heeft een probleem met een bovenraampje in de keuken dat niet meer dicht kan, waardoor het koud en onveilig is. Portaal kan de reparatie pas na vijf dagen uitvoeren en biedt geen mogelijkheid om de kosten voor een externe reparateur te vergoeden. De klager, die gehandicapt is, heeft provisorisch geprobeerd het raam met plakband dicht te maken en ervaart moeilijkheden om contact te krijgen met een manager van Portaal in Nijmegen.

Mijn Klacht:

Bovenraampje in de keuken gaat niet meer dicht. Portaal kan pas 5 dagen later het repareren. Ijskoud hier dus en een onveilige situatie omdat het raam op de galerij uit komt. Als ik het eerder gerepareerd wilde hebben moest ik zelf maar iemand inhuren. Dat kreeg ik dan niet terug betaald van Portaal.
Verder geen contact te krijgen met een manager of Portaal hier in Nijmegen. Ik ben gehandicapt en nu heb ik mijn hulp met veel plakband de boel provisorisch maar dicht laten plakken tegen de kou.

Gewenste Oplossing:

Raampje netjes dicht met vergrendeling

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Portaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Portaal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miegan15.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM