Klacht: Pop ups die heel lang in beeld blijven staan

Aad Hoppenbrouwer jr op 16 december 2020 over Sony Xperia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sony Xperia has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 16 december 2020

Een gebruiker van de Sony Xperia 1.II, die 1200 euro kost, ervaart langdurige pop-ups bij het afsluiten van apps, zoals de ING-app, die tot wel 60 seconden in beeld blijven staan. Ondanks het opnieuw opstarten van de telefoon en het terugzetten naar fabrieksinstellingen, blijven de problemen bestaan. De klant is teleurgesteld in de geboden ondersteuning van Sony.

Mijn Klacht:

Betreft de Sony Experia 1.II ter waarde van 1200 euro. Als je bijvoorbeeld de ING app afsluit blijft er wel 60 sec, eerder langer dan korter, U BENT NU UITGELOGD in het scherm staan en dat bij bij vrijwel elk programma!
Vanzelfsprekend met wisselende boodschappen! BLOED IRRITANT!
Als je dan de chat met Sony opent krijg je als antwoord: heeft u de telefoon opnieuw opgestart!!!!
Des betreffende telefoon is natuurlijk opnieuw opgestart en ook opnieuw naar de fabrieksinstellingen gezet. Beide hebben niet geholpen.
ZO TELEURGESTELD IN SONY!

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande klacht naar behoren is opgelost door Sony!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sony Xperia over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Aad Hoppenbrouwer jr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM