Terug

Klacht: Slecht retourbeleid

Ritza1 op 06 april 2023 over Poolberen in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Poolberen
Categorie Huishoudelijke apparatuur
Status Open
Datum 6 april 2023

Een klant heeft een groentebak voor de diepvries besteld, maar ontdekte dat deze geen voorfront had, wat juist het defect was. Het retourproces vereist het opsturen van een formulier naar Frankrijk, maar na anderhalve week heeft de klant nog geen reactie of verzendinstructies ontvangen.

Mijn Klacht:

Groentebak voor diepvries besteld, maar deze bleek geen voorfront te hebben, juist die was kapot. Retoureren moest door per post (naar Frankrijk) een formulier te sturen, er zou dan een e-mail worden gestuurd met verzendinstructies. Formulier anderhalve week geleden verstuurd, sindsdien niets meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Retournering artikel en terugbetaling geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Poolberen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Poolberen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ritza1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Poolberen

Alle klachten over Poolberen →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke apparatuur

Alle klachten in Huishoudelijke apparatuur →
Meld uw Klacht over Poolberen
Zo werkt het