Stokkel1958 op 22 juli 2023 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Stokkel, Hartelijk dank voor uw reactie. Tot onze spijt moeten wij u meedelen dat de Poly Color 11 Kleurshampoo en Poly Color 31 geen deel meer uitmaken van ons assortiment. Wij kunnen u helaas geen alternatief bieden in...
Karin Stokkel heeft aangegeven dat de Polycolor Schwarzkopf nr 11, lichtblond, niet meer verkrijgbaar is en vraagt naar alternatieven of vervangende crèmespoelingen. Ze vraagt specifiek of nr 31, dat haarverf is, een vergelijkbare kleur heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Polycolor Schwarzkopf nr 11, lichtblond, is nergens meer te krijgen.
Is er een alternatief of een vervangende crèmespoeling? Is nr 31, maar dat is haarverf, verder dezelfde kleur?
Ik hoor graag van jullie!
Met vriendelijke groet,
Karin Stokkel
22-07-2023
Of er ipv nr 11 een ander alternatief is?
Bv 31, maar dat is haarverf, ipv crèmespoeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2023 om 10:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
