Mijn Klacht:

Ik heb een jas gekocht bij Poluno,com (https://poluno.com/) en waar deze geleverd is vanuit China
Deze jas is, net als alle kledingmaten uit China niet compatibel met Nederlandse kledingmaten.
Zo heb ik een 4xl jas gekocht waar je niet eens in kan komen. Poluno.com vermeld ook niet op de site dat je een grotere maat moet bestellen omdat het uit China komt.
Ik wil derhalve, conform Nederlands recht, deze aankoop annuleren en waar dit ook mogelijk is.
Poluno.com stelt echter in hun retourbeleid dat ik het pakket op eigen kosten moet verzenden naar China en waar de kosten minimaal 20 euro bedragen. Het alternatief van het niet retour verzenden is dat ik de jas mag houden en waar ik 10% van het betaalde bedrag terug kan krijgen en wat in mijn optiek niet alleen een ontmoedigingsbeleid is om het niet terug te sturen maar ook een lucratief verdienmodel is. Ook stellen ze voor om het dan evt weg te geven op bv een verjaardag.
Dit is wat te makkelijk als je niet aangeeft dat je groter moet bestellen vanwege afwijkende Chinese maten en je met het sturen naar het magazijn in China verschuilt om CO2 te besparen.
Ik vind dat dit niet kan, Ik heb mijn bestelling gedaan bij een bedrijf wat in Amsterdam is gevestigd maar waar geen adres is vermeld of een KvK nummer en waar het enige contact mogelijk is middels een webformulier of 06 nummer.

Gewenste Oplossing:

volledige resitutie