Klacht: polissplitsing is helemaal fout gegaan

Joep weijters op 10 september 2021 over IZZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZZ has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf IZZ
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 10 september 2021

Een 18-jarige heeft samen met zijn ouders een eigen verzekering geregeld bij IZZ, maar ontdekt dat hij in plaats daarvan bij Bewust verzekerd is. Ondanks telefonische afspraken is er geen premie afgeschreven en de situatie is niet naar wens opgelost. De moeder van de klager heeft contact opgenomen met de klantenservice om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

Ik ben 1 juli 18 jaar geworden.
Ik heb samen met mijn ouders geregeld dat ik een eigen polis krijg.
Dit hebben we telefonisch geregeld.
Nu blijkt dat er nog steeds geen premie is afgehouden. Toen heeft mijn moeder contact opgenomen met de klantenservice en nu blijkt dat ik verzekerd ben bij Bewust ipv IZZ.
Dus ik ben bij het verkeerde merk verzekerd.
Dit is niet de bedoeling.
Kunnen jullie zorgen dat dit goed geregeld word aub?

Bij vragen mogen jullie contact opnemen met mijn moeder

Ik hoop dat dit heel snel opgelost is.

Gewenste Oplossing:

Dat dit heel snel goed geregeld word

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZZ over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Joep weijters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM