Klachtenbrief voor Polaroid

Betreft: Klacht over Polaroid Zonnebril Type 2100/S/X Grijs

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Email]

Polaroid
[Klantenservice Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Email Klantenservice]

[Current Date]

Geachte heer / mevrouw,

Ik heb in goede vertrouwen besloten een Polaroid zonnebril type 2100/S/X grijs aan te schaffen en hoopte op een langdurig gebruik. Helaas confronteer ik u met een kwestie die ik absoluut niet verwachtte van een product van uw merk.

Bij de bovengenoemde zonnebril laat aan de binnenkant een soort filmlaag los. Het wordt nu zo erg dat het zicht op dit moment zo slecht is dat de bril niet meer te gebruiken is. Dit is niet wat ik verwacht van een hoge kwaliteit product van uw merk. Bovendien is het hinderlijk en kan het zelfs gevaarlijk zijn om de bril in deze staat te gebruiken.

Ik wil u erop attenderen dat het product niet voldoet aan wat redelijkerwijs mag worden verwacht op grond van de overeenkomst met betrekking tot de koop en verkoop van goederen conform het Burgerlijk Wetboek Boek 7 Artikel 17. “De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden.”

Daarom vraag ik u vriendelijk om een passende oplossing voor dit probleem aan te bieden. Ik verzoek u om een vervangende zonnebril te sturen van hetzelfde model. Mochten er kosten aan verbonden zijn, dan verwacht ik te worden geïnformeerd voordat er verdere stappen worden ondernomen.

Ik hoop dat deze kwestie zo snel mogelijk kan worden afgehandeld. Mocht ik binnen twee weken na ontvangst van deze brief geen reactie hebben ontvangen, zal ik mij genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]