Klacht over Poiesz: Te veel betaald

Klacht: Te veel betaald

Sevinga op 21 april 2022 over Poiesz in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Poiesz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Poiesz

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 21 april 2022

Een klant van Poiesz heeft online boodschappen besteld en ontdekte dat er fouten zijn gemaakt bij de bezorging, waaronder het ontvangen van verkeerde producten. Na contact met het hoofdkantoor en de filiaalmanager in Hoogkerk, werd bevestigd dat er foutief was gerekend en dat dit ook andere klanten is overkomen. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft geen terugbelverzoek ontvangen en voelt zich respectloos behandeld, vooral omdat hij €14 te veel heeft betaald.

Mijn Klacht:

Voor de eerste x online boodschappen besteld (wegens ziekte)
Er was melk in de reclame en ten eerste werden er boodschappen bezorgd die niet bezorgd hadden gemoeten dit in contact en met het hoofdkantoor besproken- daar bij is er foutief gerekend en na bespreking met filiaal hoogkerk werd mij gezegd dit is ook bij een andere klant gebeurd en is een fout van het hoofdkantoor!!!!!Ik heb ze 2 x gebeld en zou terug gebeld worden door de klantendienst !Dat is nog steeds niet gebeurd en heb ik €14 te veel betaald – ongelooflijk respectloos !!!!!!!!dus op naar A H !! Voortaan