Mijn Klacht:
Uit de vorige cadeau catalogus van Poiesz had ik een badjas maat M bij de Poiesz in Bolsward besteld. Dat was zo half dec. 2014. Destijds was hij niet direct leverbaar en ik zou na verloop van tijd gebeld worden. Dat kan gebeuren en ik wachtte af. Toen ik na een maand nog niets gehoord had ben ik naar de klantenservice gegaan. Er was nog geen badjas voor mij binnengekomen en de bestelling is nog een keer doorgegeven. Daarna ben ik om de week langs gegaan maar nog steeds geen badjas. Tot vorige week. Toen kreeg ik te horen (de cadeaufolder was inmiddels al vernieuwd) dat de lijst was weggehaald. Diezelfde dag kreeg ik een telefoontje dat de badjas ook niet meer kon worden geleverd. Jammer dat ze mij zo lang hebben laten wachten en dat de bestelling uiteindelijk niet kon doorgaan. Het was een goede actie.
Gewenste Oplossing:
Alsnog badjas maat M??? Tja .... en anders is het niet anders. Snellere reactie was misschien beter geweest.
Positief is het telefoontje. Een beetje laat maar dan toch..... Personeel is welwillend en meedenkend maar toch is er waarschijnlijk ergens iets misgegaan.
(10)
