Klachtenbrief voor Poiesz

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende Ongeschikt Gedrag van Medewerkers en Slechte Klantenservice bij Poiesz

[Ontvanger's Adres hier]

[Hoofdkantoor Adres van Poiesz hier]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wil graag een formele klacht indienen over een aanhoudende en onaanvaardbare kwestie die ik ondervind in uw vestiging. Ik heb ondervonden dat uw personeel, dat overwegend uit jongeren bestaat, in veel gevallen brutaal is en gebrek aan respect toont tegenover klanten. Daarnaast bemoeilijken ze de winkelervaring door hun nalatigheid en incompetentie, vooral als een dienst zoals de flessenautomaat stuk is.

Dit soort onprofessioneel gedrag is niet alleen strijdig met de service die men zou verwachten van een bedrijf van uw kaliber, maar het is ook in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) waarbij bedrijven zijn gebonden aan een bepaalde norm van dienstverlening voor hun klanten.

Volgens het consumentenrecht zijn klanten gerechtigd om een eerlijke en respectvolle behandeling te verwachten, vrij van discriminatie en misbruik. Het respectloze gedrag van uw personeel kan worden gezien als een schending van deze rechten.

Daarom eis ik dat er onmiddellijke maatregelen worden genomen om deze kwestie te adresseren. Dit kan onder meer het aanstellen van competenter, volwassen personeel in uw winkel betekenen.

Ik verzoek u vriendelijk deze situatie te evalueren en passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dit onaanvaardbare gedrag niet opnieuw plaatsvindt in uw winkels.

Indien er geen actie wordt ondernomen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Huidige naam]
[uw contactgegevens hier]