Klachtenbrief voor Plus500

Aan: Klantenservice Plus500
Onderwerp: Klacht en Terugbetaling Verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Te uwer attentie wil ik volgende kwestie kenbaar maken. Ik heb geconstateerd dat er onregelmatigheden hebben plaatsgevonden in mijn transacties bij Plus500. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om dit bij uw aandacht te brengen, via verschillende e-mails, doch heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Ik ging door met handelen in put-opties op olie-aandelen via Plus500. Op een bepaald moment heb ik echter waargenomen dat mijn put-opties op 00:00 uur, zonder aanwijsbare reden, fluctueren van 0,77 naar 0,6. Ondertussen was er nauwelijks een stijging in de olieprijs die deze scherpe daling kon rechtvaardigen. Dit incident heeft geleid tot substantiële verliezen aan mijn kant. Dit fenomeen heeft zich tot dusver drie keer voorgedaan, met de meest recente gebeurtenis die de grootste financiële impact heeft.

Mijn gezonde gedachtegang gaat ervan uit dat een beleggingsplatform zoals Plus500 handelt in lijn met de principes van redelijkheid en billijkheid die zijn vastgelegd in artikel 6:248 van het Burgerlijk Wetboek. Dergelijke onverklaarbare fluctuaties in de waarde van mijn put-opties lijken echter niet te voldoen aan deze normen.

Gezien bovenstaande feiten en omstandigheden, doe ik een beroep op de Wet op het financieel toezicht, in het bijzonder het gedragstoezicht deel daarvan en verzoek ik u bij deze om terugbetaling voor mijn verloren gegane beleggingsgelden. Uw duidelijke verklaring over deze kwestie wordt ook dringend gevraagd.

Ik vertrouw erop dat Plus500 deze problematiek met de nodige ernst zal behandelen en kijk uit naar uw voortvarende afdoening van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Naam]