Mijn Klacht:

Ik word bij de zelfscan kassa van supermarkt Plus, Burghardt vd Berghstraat, Nijmegen, voortdurend gecontroleerd. En dat in ongeveer 90 % van de keren dat ik daar boodschappen doe. Blijkbaar zijn de algoritmes zodanig ingesteld dat ze er mij iedere keer weten uit te vissen.
Ik kom hier al meer dan 25 jaar in deze winkel en Ik kom er gemiddeld twee å drie keer per week. En ik heb nog nooit iets meegenomen zonder te betalen.
Ik heb geklaagd bij het personeel en ook bij de manager, maar die verschuilen zich achter “de computer die het allemaal doet”, en dat het allemaal berust op toeval berust. Dat laatste klopt dus niet.
Op de website van Plus is geen e-mail adres te vinden voor het indienen van deze en vergelijkbare klachten.
Het komt ook nog wel eens voor dat er geen personeel in de buurt is dat mag of kan scannen. Er moet dan weer iemand worden gezocht die wel over de juiste vaardigheden beschikt. Dat duurt dan weer een minuut of vijf of langer. Als klant moet je daar maar ongevraagd mee instemmen.

Nu kan er tijdens het scannen altijd wel iets onbedoeld misgaan. En hoe vaker je een steekproef moet ondergaan, hoe groter natuurlijk de kans wordt dat ze je ergens op kunnen pakken.
Ik las zonet een verhaal van een vrouw die vergat een pak rijst te scannen. Dus werd er politie erbij geroepen en ander juridisch gedonder. Dus zonder risico zijn die steekproeven allemaal niet.

Nu vraag ik me af, of het voor de Plus wel zo zinvol is om zich zo volledig op een enkel individu te concentreren.
Dezin om te jatten zou me al vergaan bij de kans steekproef van bijvoorbeeld 20 %.
95%, zoals in mijn geval is een absolute overkill.
En dat gaat ten koste van de capaciteit om achter de echte winkeldieven aan te gaan.

Gewenste Oplossing:

Laat ze maar ophouden met mij voortdurend lastig te vallen met hun steekproeven, bijna
iedere keer dat ik bij de Plus boodschappen doe. Eens in de vijftig keer moet voldoende zijn.

Of laat ze de gewone kassa maar weer in gebruik stellen. Die staat nu stof te happen.