Mijn Klacht:

ik word iedere week gecontroleerd met een steekproef. Dat is niet erg omdat ik nu al bijna 2 kaarten vol heb met stempels alleen vanaf eind december al. Alleen nu al 2 x gehad in 1 week tijd bij dezelfde plus dat ik volgens hun 1 ding niet gescant had terwijl ik zeker weet dat ik dat wel had gedaan, vorige keer twijfelde ik een beetje aan mezelf en dacht ok zou kunnen gebeuren maar ik vond het wel heel vreemd omdat ik precies wist wat ook dat pak koeken koste, dus dit keer nog extra mijn eindbedrag goed in de gaten gehouden omdat ik boodschappen zegels spaar en ik er nog 1 ding snel bij had gepakt omdat ik dan nog net weer een zegel extra had qua bedrag, en mijn scanner even goed doorgekeken omdat ik normaal eerder 1 teveel scan en dan iets terugleg en er vergeet af te halen. En ja hoor moest weer langs de kassa omdat ik de sla niet gescand had volgens de medewerkster. 200 procent zeker dat die erin stond omdat het schap kaartje onbekend artikel aangaf en ik de zak om de sla zelf dus maar heb gescand en die gaf netjes 1.25 aan op mijn scanner. Ik kreeg geen stempel dit keer omdat ik volgens de kassiere er geen recht op had omdat ik iets vergeten was te scannen, maar ze was niet boos zei ze ook nog als grapje. Maar uiteindelijk was het eindbedrag dus wel weer gewoon exact het bedrag wat voor de tijd ook op mijn scanner stond. Op zijn minst een excuus verwacht maar helaas keek ze me aan alsof ik alles ter plekke verzon. Dus laten de medewerkers zelf ook bij een steekproef naar het eindbedrag op de scanner kijken voordat alles weer opnieuw gescand moet worden! Ik ga volgende keer maar weer naar een andere plus, ook daar ging het mis vorige week maar die medewerkster gaf netjes aan dat ze er zelf 1 teveel had gescand en dat ze dat niet kon veranderen en ik langs de kassa moest. Volgende keer ga ik een foto maken van mijn eindbedrag want ik heb dit paar jaar geleden ook al 1 x meegemaakt bij de jumbo. Dus er zitten zekers nog wat fouten in het systeem maar dat ligt niet aan de klant en ik vind het wel netjes dat ze dat ook eens onder de loep gaan nemen omdat je zo met een naar gevoel de winkel uit loopt op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Dat dit probleem ook aan de medewerkers verteld wordt en dat ze dit in de gaten gaan houden en ook excuses gaan aanbieden als het een onterechte steekproef uitslag blijkt te zijn.