Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vorige week (week 50) zou je bij aankoop van 2 flessen Croma gratis een vleesthermometer t.w.v. €5,95 ontvangen. Toen we de producten had gekocht, bleek dat de thermometer er niet was. Ze zouden er achteraan gaan en donderdags zou deze binnen komen. Vrijdag weer naar de winkel en kregen we het antwoord dat deze nog niet binnen was, maar na het weekeinde zou deze er gegarandeerd zijn. dinsdag weer na het boodschappen doen, de vraag bij de balie neergelegd hoe het met de thermometer was. Na lang wachten kwam men met de mededeling dat deze niet geleverd en ook niet geleverd kon worden.
U begrijpt natuurlijk wel dat je hier als klant niet vrolijk van wordt. Dus ik ben benieuwd hoe jullie deze klacht verder behandelen. Mocht het zo zijn dat dit vaker gaat gebeuren, dan kan men beter de reclamefolder achterwege laten.
Mijn idee is kan men het niet leveren, dan moet men het ook niet in de folder zetten.
In afwachting op uw antwoord,
Peter Kersten.
Gewenste Oplossing:
Met een normaal antwoord komen we een heel eind.
(10)
