Klachtenbrief voor Plus

Onderwerp: Klachtenbrief gelet op verlate levering - Plus

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Klantenservice Plus,
[Adres van Plus],

Van:
[Uw naam],
[Uw Adres],

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een recent voorval met betrekking tot de levering van een door mij geplaatste bestelling op uw website.

Ik had het tijdslot: 16:00 tot 18:00 gekozen, hierbij rekenende op de betrouwbaarheid van uw dienst. Echter, in tegenstelling tot wat beloofd was, werden mijn boodschappen pas om ongeveer 18:47 bezorgd. Dit leidde tot aanzienlijke problemen in mijn planning voor die dag.

Volgens de Wet van 15 december 2000 houdende nieuwe regeling voor de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument (Belgisch Staatsblad 3 februari 2001), dient een bedrijf de consument nauwkeurige informatie te verstrekken over de wijze van levering en het tijdstip van levering.

De vertraging van bijna een uur blijkt onacceptabel en brengt uw geloofwaardigheid in het gedrang. Een excuus voor dit ongemak zou zeer gewaardeerd worden. Daarnaast zou Ik graag hebben dat u de nodige maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen en dat de leveringen voortaan binnen het afgesproken tijdslot plaatsvinden.

Ik hoop op uw snelle reactie en correcte afhandeling van deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]