Klacht: slechte bereikbaarheid

HatserFlats op 12 december 2022 over Plus in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Plus
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 12 december 2022

Een klant van Plus ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks de bewering dat klachten via de website en telefoon ingediend kunnen worden, lukt het de klant niet om het contactformulier te vinden of gebruik te maken van de chatfunctie. De klant is teleurgesteld over zowel de fysieke winkels als de website.

Mijn Klacht:

wil dus een klacht indienen via hun eigen website, maar dat kan dus alleen via telefoon.
en ze beweren dat het kan via telefoon en contact formulier. als je daar op klikt verwijzen ze je door naar op een knop te klikken om met ze te kunnen chatten, maar geen knop te vinden. dus geen chat en geen contactformulier. dus buiten hun slechte winkels hebben ze ook een slechte website

Gewenste Oplossing:

dat ze daadwerkelijk aanbieden wat ze beweren te hebben op hun website

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Plus

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Plus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HatserFlats
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer