Klachtenbrief voor Plus

Onderwerp: Klacht over bederfelijke producten

[De Huidige Datum]

Plus Supermarkt
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte,

Ik wil graag een klacht indienen over een aankoop die ik twee dagen geleden deed in uw vestiging in Roermond. Ik heb daarbij 2 bakjes aardbeien gekocht.

Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik de volgende dag dat bijna één heel bakje aan het rotten was, wat leidde tot het weggooien ervan. Naar mijn mening is dit volledig onaanvaardbaar en valt dit niet te wijten aan mijn handelen, maar aan uw bedrijf.

Volgens Artikel 7 van de Wet koop op afstand hebben consumenten recht op volwaardige producten, vrij van gebreken en verval. Klaarblijkelijk voldoet het product in kwestie niet aan deze eis, waardoor mijn consumentenrechten zijn geschonden.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om deze kwestie adequaat aan te pakken. Om te beginnen stel ik voor dat u de kosten van het bedorven product vergoedt. Daarnaast zou het passend zijn als er maatregelen worden genomen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en hoor graag zo snel mogelijk van u over de acties die ondernomen zullen worden.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]