Klachtenbrief voor Plus

Betreft: Klacht over discriminatie bij PLUS Robina Bos in Naarden

Naarden, [Datum]

PLUS Klantenservice
Antwoordnummer 13
4200 VB Gorinchem

Geachte heer/mevrouw,

Met groot ongenoegen meld ik mij aan u om een ernstig probleem te rapporteren dat zich voordoet bij uw vestiging PLUS Robina Bos in Naarden (Franse Pad), waar ik als buurtbewoner frequent winkel. Via deze formele klacht wil ik mijn bezorgdheid en vermoeidheid uitdrukken over de onacceptabele behandeling van buitenlandse klanten, waaronder mijzelf, die duidelijk lijkt op discriminatie.

Ik ervaar een schandelijke en pijnlijke verscheidenheid in de behandeling van klanten op basis van hun afkomst. Terwijl lokale Nederlandse klanten met een glimlach en een vriendelijke groet worden benaderd, worden wij, buitenlanders, stelselmatig genegeerd en vijandig behandeld. Van geen 'hallo' tot geen oogcontact, de algemene houding van het personeel is neerbuigend en laat veel te wensen over.

Het is met grote ontsteltenis dat ik de algemene werkcultuur van de Plus in Naarden onder leiding van Robina Bos als discriminatoir beschouw. Dergelijk gedrag is absoluut onacceptabel en in kras contrast met het respect en de gelijkheid die ons als consumenten onder de Nederlandse wetgeving op consumentenbescherming wordt gegarandeerd.

Bovendien besteed ik mijn zuurverdiende geld aan goederen en diensten van deze vestiging, ik betaal exact dezelfde prijzen als elke andere klant. Het is dus volkomen onbillijk en onrechtvaardig om de minderwaardige behandeling die ik en andere buitenlandse klanten ervaren te tolereren.

Tenzij er een onmiddellijke verandering is in deze giftige werksfeer en het respectloze gedrag jegens buitenlandse klanten, ben ik vastbesloten om een officiële melding te maken bij zowel uw hoofdkantoor als bij instanties zoals Discriminatie.nl.

Ik roep PLUS dringend op om onmiddellijk maatregelen te nemen om deze situatie te verhelpen. Ik hoop dat de PLUS supermarktketen, die bekend staat om zijn hoge klanttevredenheid en kwaliteit, de ernst van deze situatie zal inzien en zal handelen in overeenstemming met haar eigen waarden en de wetgeving op consumentenbescherming.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en hoop dat ik snel positieve veranderingen in uw vestiging in Naarden zal opmerken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]