Klachtenbrief voor Plus

Betreft: Klacht over misleidende reclame – Verse pizza's

[Naam klant(e)],
[Adres],

[Plaats, datum van de brief],

Plus Retail B.V.
Expeditiestraat 10,
3891 ZT Zeewolde

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief willen wij een klacht indienen over uw reclame voor de "Verse pizza's uit de keuken van Plus" aanbieding. Op de laatste bladzijde van uw recente folder staat duidelijk vermeld dat alle verse pizza's uit de keuken van Plus in de aanbieding zijn met 50% korting. Echter, bij het kopen van één van de pizza's werd mij verteld dat de korting niet van toepassing was omdat er geen band rond de betreffende pizza zat.

In dit geval voel ik me misleid door de algemene term "alle" en de weglating van eventuele uitzonderingen in uw reclame. Volgens de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek) dienen ondernemingen volledige, accurante en duidelijke informatie te verstrekken over hun producten en diensten, inclusief prijzen en eventuele andere gerelateerde kosten.

Het gebruik van de term "alle" zonder duidelijk te maken dat er uitzonderingen zijn, lijkt een misleidende handelspraktijk te zijn volgens bovengenoemd wetsartikel. Daarom verzoek ik u om met een passende oplossing te komen, bijvoorbeeld door de 50% korting te verlenen op de door mij gekochte pizza.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus zult overwegen en een passende oplossing zult vinden. Mocht ik niet binnen een redelijke termijn (ik stel 14 dagen voor) reactie van u ontvangen, dan zal ik deze zaak voorleggen aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam klant(e)],
[Contactgegevens]