Klachtenbrief voor Plus

Onderwerp: Klacht betreffende de snijdikte van Sorano ham aangeschaft bij Plus

[DATUM]

[AAN]
BV Plus Retail
Postbus 672
3800 AR Amersfoort

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak graag van deze gelegenheid gebruik om een klacht in te dienen inzake een product dat ik onlangs bij Plus heb gekocht. Het gaat om de Sorano ham, waarvan de snijdikte niet aan mijn wensen voldoet.

Ik constateer dat de plakken vleeswaren die ik heb gekocht bijzonder dun zijn, zozeer dat ik gedwongen ben om meerdere plakken op mijn brood te leggen om voldoende vlees te hebben. Deze situatie vind ik oncomfortabel en teleurstellend, omdat ik niet verwachtte dat ik het vlees van de plasticfolie moest schrapen, wat mij enig ongemak bezorgde.

Daarbij merk ik op dat het mij vreemd lijkt dat de snijmachine van Plus zo dun is ingesteld, met name voor de Sorano ham. Ik vraag mij af of Plus bereid is om de dikte van de vleesplakken aan te passen aan hetgeen redelijkerwijs door de gemiddelde consument verwacht mag worden.

Conform de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 BW), waarin de rechten van de consument uitgebreid zijn uiteengezet, maak ik aanspraak op een oplossing die redelijk is in relatie tot de aard van de klacht. Idealiter zou dit neerkomen op het leveren van dikkere plakken vlees, met name bij de Sorano ham.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet binnen de termijn van veertien dagen, zoals ook is voorgeschreven in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 4 BW).

Hoogachtend,
[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW EMAIL]
[UW TELEFOONNUMMER]